常见问题

Q：在金辉物流购买保险有什么优势？

A：低费率：与知名保险公司合作，“团购”保险，享受最低费率。 专业服务：专业客户经理一对一服务。手续便捷：通过“船货网”网上投保，手续方便快捷。

Q：在线投保后，怎么才能获得保单？

A：在线投保后等待金辉物流审核，一经审核通过，即可登入船货网在保险业务中查看电子保单，同时由金辉物流邮寄纸质保单和发票

Q：该款产品的保单形式是怎么样的？保单如何配送？

A：保单形式有纸质保单和电子保单两种，两者具有同等效力。电子保单可登入船货网查看，纸质保单可依据客户需要随时配送。

Q：金辉物流保险的条款构成是怎样的？

A：国内货运险：《国内水路、陆路货物运输保险条款（2009）》———各大知名保险公司普遍通用。远洋货运险：《海洋运输货物保险条款》——各大知名保险公司普遍通用。船舶险：根据客户需要定制保险条款。

Q：金辉物流有哪些险种？

A：国内水路货运险（基本险、综合险）、远洋货运险（平安险，水渍险、一切险及各类附加险）、船舶险。

Q：事故发生地不在投保地，该如何理赔？

A：所有保险分公司都是全国联网的，发生保险事故第一时间拨打保险公司全国统一报案电话（见保单），事故发生地保险公司会第一时间赶赴现场勘查。

事故处理

1. 损失通知。当被保险人获悉或发现保险货物遭受损失，应马上通知我们或保险公司，我们会协助索赔，提出施救意见，以便保险公司确定保险责任，查核发货人或有关方的责任。延迟通知，会耽误保险公司进行有关工作，引起异议，影响索赔。

2. 采取合理的施救、整理措施。保险货物受损后，作为货方的被保险人应该对受损货物采取措施，防止损失扩大。

3. 注意向有关方索取相关证明。被保险人或其代理人在提货时发现货物明显受损或整件短少等，除向保险公司报损外，还应立即向有关方索取相关证明。

4. 备全必要的索赔单证：1）保单或保险凭证正本；2）运输契约，如提单、运单和邮单等；3）发票；4）装箱单、磅码单；5）检验报告；6）海事报告摘录或海事声明书；7）货损货差证明；8）索赔清单